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在流量红利消退、竞争格局重塑的商业新周期，呼叫中心正从成本中心向价值中心转型。传统人工坐席面对海量非结构化数据处理、复杂场景应答的困境，已无法满足企业对精准营销、风险预警、客户洞察的深度需求。云蝠智能创新大模型呼叫，正以颠覆性认知突破，为呼叫中心注入数字时代的新鲜血液。

意图解析引擎：从关键词匹配到语义图谱构建

当客户用方言抱怨"这网速像蜗牛爬"，传统系统可能只捕捉到"网速"关键词，而云蝠大模型能瞬间构建语义图谱：将"蜗牛"隐喻与网络延迟建立关联，这种基于Transformer架构的多模态理解能力，使机器能够像资深客服一样，从模糊表达中提炼真实需求，将意图识别准确率大大提高！

多语言支持：支持超过30种语言识别，包括19种中文方言和18国语言，如英语、日语、西班牙语等，可实现复杂环境中的精准语音识别。

意图理解：基于神鹤3B意图理解模型与豆包、通义千问等主流大模型的深度协同，能够准确判断客户意图，即使面对语义相近但表述不同的问题，也能精准命中。

多轮对话：突破传统关键词匹配限制，实现上下文连贯的复杂对话，如金融产品咨询、教育课程定制等场景。

语气承接：根据客户情绪自动调整应答策略，支持断句播放与连续播放双模式，营造自然对话体验。

智能生成：基于知识库学习自动编写对话逻辑，提供一问多答方案，并支持实时纠错与翻译。

应用场景

智能客服：能与客户深入沟通，判断客户意向，从大量客户资料中筛选出高意向客户进行分类，提高营销转化率，降低营销成本。

客户通知与回访：全年7×24小时无间断、标准化地执行任务，通过自然流畅的语音交互，让客户感受到企业的关怀与重视，同时深入了解客户的使用感受和意见建议，为企业优化产品和服务提供有力依据。

市场调研：通过与客户的对话，收集市场反馈，分析客户需求和趋势，为企业制定市场策略提供数据支持。

应用价值

提高效率：工作效率提升2-3倍，一个人工客服每天可能只能拨打100-300通电话，而云蝠智能大模型呼叫每天可拨打800-1200通以上电话，全年无休且始终保持100%的热情。

降低成本：租金运维费用远低于人工客服成本，无需支付高昂的薪资、社保以及招聘、培训费用，同时避免了人员流失带来的成本损耗。

提升客户体验：通过自然流畅的语音交互和精准的意图理解，为客户提供优质的服务体验，提升客户满意度和忠诚度。

数据驱动决策：高效分析判断客户意向，实时掌控客户意向变化，自动分析挖掘客户信息，提取有价值的线索，为企业销售和市场决策提供精准的数据支持。

云蝠智能大模型呼叫凭借其强大的技术实力、创新的对话能力、广泛的应用场景以及显著的应用价值，正成为越来越多企业提升客户联络效率、优化客户体验、实现业务增长的得力助手。

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 关于云蝠智能 | 让联络更智能高效  

云蝠智能以大模型、智能体为核心技术,致力于为百万企业提供语音互动智能体平台与解决方案,通过大模型让语音呼叫更智能！

获得奇绩创坛（陆奇博士）、AMINO丰元资本、御势资本等3家VC数千万投资。拥有省级民营科技企业、全国呼叫中心及信息发送资质,拥有软件著作权27项及商标4项，获得DEMOCHINA创新之星、科技部中国科技创业大赛优胜奖、全球创业周Top Doer等诸多荣誉。

应用场景包含精准营销、客户回访、邀约通知、满意度调查等诸多场景,通过saas及oem+paas两种方案提供服务。在产品集成市场上，作为国内优秀的AI对话能力OEM集成商，我们为超过300家CRM\CRM\CDP\DMP公司提供了AI外呼 PAAS 能力，间接服务于上万家ISV伙伴的客户。

企业官网：www.ccgpt.net

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