在数字化浪潮席卷各行各业的当下，市场监督管理局面临着年报催报工作量大、效率低、覆盖难等挑战。传统的人工催报方式不仅耗费大量人力、时间成本，还难以保证通知的全面性和精准性，难以适应日益增长的监管需求。

在此背景下，云蝠智能凭借先进的智能客服技术，为市场监督管理局打造高效年报催报系统，以智能客服为核心，通过自动化智能催报、精准数据分析、人机协同作业等方式，全方位提升年报催报工作的效率与质量，助力市场监管工作迈向智能化、高效化的新阶段，为优化营商环境、维护市场秩序提供有力支持。

自动化智能催报

智能客服催报：云蝠智能的语音智能体能够模拟真人语音，根据管区、企业情况等设置针对性的年报话术，以温柔、专业的语音提醒辖区内企业进行年报，并能实时与企业互动问答，解答企业在年报过程中可能遇到的问题，提高企业的年报意识和配合度。

精准通知与高效覆盖：智能客服可以快速拨打大量企业的电话，实现高效的通知覆盖，节省了大量的人工拨打电话通知的成本和时间，让工作人员能够将更多精力投入到其他重要工作中。

大模型呼叫如何赋能年报催报？让我们一起来听听云蝠智能的模型呼叫案例吧！

年报催报,云蝠智能AI客户联络中心,1分钟

数据分析与决策支持

数据分类与标签化管理：根据呼叫结果，系统能够将企业是否完成年报以及号码应答状态进行分类，并自动生成数据和图表分析，便于人工精准干预。这有助于市场监管局快速了解年报催报的整体情况，及时发现未完成年报的企业，并针对性地采取进一步的催报措施。

年报率统计与趋势分析：系统可以实时统计年报率等关键数据，并分析年报工作的进展趋势，为市场监管局制定年报催报策略提供数据支持。例如，通过分析不同行业、不同规模企业的年报完成情况，可以发现潜在的问题和风险，从而调整催报的重点和方式，提高年报工作的整体效率和质量。

人机协同与人工干预

人工清洗排查补充：在智能客服催报的基础上，对于一些AI无法联系到或需要进一步确认的企业，人工可以进行清洗排查和补充通知，确保催报工作的全面性和准确性。这种方式充分发挥了人机协同的优势，既利用了机器人的高效性，又保证了人工的灵活性和精准性。

灵活调整催报策略：市场监管局可以根据智能客服催报的结果和数据分析，及时调整催报策略，如针对年报率较低的区域或行业，增加催报的频率或采用更加强有力的催报措施，以提高年报工作的整体效果。

提高工作效率与服务质量

节省时间和成本：通过引入云蝠智能语音智能体，市场监管局在年报催报工作中节省了大量的人力和时间成本，使工作人员能够将更多精力投入到其他重要工作中，提高了整体工作效率。

提升服务质量和企业满意度：智能客服能够以专业、礼貌的方式与企业沟通，解答企业的疑问，为企业提供更加便捷、高效的服务。这不仅有助于提高企业的年报配合度，还能提升市场监管局的服务质量和企业对市场监管工作的满意度。