01

智能体迭代升级

• 技能新增“环境感知”触发条件，可根据通话中的背景噪声、网络卡顿和音量异常判断风险等级，并按低、中、高风险触发不同处理流程。（重点）
• 大模型 3.0 语音识别支持“上下文理解”。开启后可设置参考前几轮对话，帮助系统结合上下文识别客户表达，减少单句理解偏差。（重点）
• 质检字段抽取新增“客户跟进”存储方式。系统可根据通话内容自动总结下一步跟进重点，并写入对应客户的 CRM 跟进记录；同一质检可同时保留客户资料抽取。（重点）
• 智能体列表新增“批量绑定技能”。勾选多个智能体后，可一次追加同一批技能，不会覆盖原有配置，适合批量搭建同类业务智能体。
• 技能和知识库的绑定操作更直观：列表中可直接查看已关联的智能体，也可从当前页面发起绑定；鼠标悬停即可查看完整关联情况。
• 技能启用或停用后，会同步更新已绑定智能体中的技能状态；公共技能默认关闭时，绑定后仍保持关闭，避免未确认的能力直接生效。
• 智能体发布流程优化，修改技能后，系统会明确提醒发布；仅关联一个智能体时可直接前往发布，关联多个时默认勾选全部。智能体状态新增“已修改未发布”，方便区分当前配置是否已经生效。
• 智能体列表新增“关联任务”，可查看当前智能体正在被哪些呼叫任务使用；多个任务按创建时间倒序展示，悬停可查看完整名称。

1. 一句话构建智能体流程更稳健。原智能体被删除时，可根据历史方案重新生成；模板会按呼入或呼出场景匹配，并同步对应模型、技能、质检及高级配置。未完成构建时，系统会给出清晰提示，避免误点“采用方案”。
2. 智能体批量操作与回收站升级：支持批量下载、删除、恢复和撤回分享，并可按创建时间、删除时间筛选和排序，处理大量智能体更方便。

• 大模型 3.0 恢复呼入测试，呼出测试可在多条可用线路间调度；测试异常后可重新发起，并保留通话记录、录音和大模型结果。（重点）
• 轮次检测提供更易用的默认选项，可直接选择“客户没说完”“客户犹豫中”“客户说完了”；通话详情会展示实际命中的判断结果，便于核对触发情况。（重点）
• 提示词插入客户画像变量时，会默认带上字段名称，例如“公司名=对应内容”，让模型更容易理解变量含义。
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02

AI智能呼叫迭代升级

1. 转接组修改后可直接生效，相关坐席无需先下线再上线；转接记录中的隐私号码也会在主账户坐席监管场景中保持加密。
2. 白名单应填写实际发起通话的节点 IP；页面名称统一为“转接组”，减少配置误解。
3. 任务意向统计支持直接点击 A、B 等级图标跳转到对应通话记录；任务标签颜色和状态样式同步统一，查看任务进度更直观。
6. 4.规则话术和大模型话术的意向标签统一支持分页，标签较多时查找和管理更方便。
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03

CRM数据管控迭代升级

• 呼入号码重复进入 CRM 时，会像其他录入方式一样发送重复录入提醒，并展示线索来源、当前所属人、记录时间和最近通话链接，方便快速判断是否需要跟进。
• CRM 统计列表统一为“排名、用户、部门、新增线索数量”，筛选区和表格样式同步优化，数据查看更清晰。

1. AICC 助手支持通过图片、文字或 Excel 导入 CRM。系统会识别姓名和手机号；Excel 格式不符合要求时可先整理成标准表格，确认后再导入，并返回成功或失败结果。
2. AICC 助手可查询今日或近 7 天的账户与通话数据，包括余额、消费、呼叫量、接通量、接听率等，并支持继续选择通话时长、意向客户率等指标。
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04

数据对接与集成迭代升级

• 微信推送失败时，列表可直接查看失败原因并进行筛选，减少人工排查；短信服务新增状态回调，可及时获取短信发送结果。（重点）
• 敏感信息支持临时解密。输入安全码后，可在当前浏览器中查看明文 5 分钟，超时后自动恢复加密。（重点）
• 对公收款白名单新增搜索，分页固定在模块底部，长列表可在局部滚动查看；新增线路时会校验拨号前缀长度，避免号码过长影响录音播放。
• 搜客宝套餐支持直接续费和升配。升配时只能选择高于当前套餐的档位；续费可选择一年、两年或五年。

1. 编辑器新增撤销、复制和粘贴等常用快捷键；列表支持双击复制用户信息，排序默认从高到低，文件处理完成后可自动下载。
2. 客户端界面交互统一：高级筛选改为轻量悬浮框，知识库分享或删除时菜单保持展开，弹窗、输入框清空按钮、悬浮提示和多语言文案进一步优化。

• 用户名规则更灵活：仍需以中文、英文或数字开头，长度为 4—20 个字符，并允许在中间或末尾使用符号。
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