针对居民办事服务领域，创建”AI客服”一体化服务体系，打造可持续的智慧政务办理平台，深化”智能导办-自助办理-远程协助”三阶服务链，提升群众获得感和政务效能。
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围绕疫苗催打、疫情防控等公共服务，实现零接触、全区域通知。
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